Política de Privacidade

Informações Gerais

A Itapuã tem como um de seus principais valores o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus usuários. Por isso, criamos esta Política de Privacidade, para que você esteja ciente das informações e dados que coletamos. A Itapuã pode modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você revise nossa política de privacidade sempre que acessar nosso site, a fim de se manter informado sobre nossas práticas.

Objetivos

Esta política tem como objetivo informar aos titulares de dados como a Itapuã trata os dados coletados, os motivos para a coleta, a utilização e os compartilhamentos necessários, bem como a forma de armazenamento, atualização, gestão e exclusão desses dados, conforme solicitado pelos titulares ou de acordo com exigências normativas e regulatórias.

Definições

• Titular de dados: pessoa física que utiliza ou visita o site e/ou se beneficia dos serviços da Itapuã, maior de 18 anos ou emancipada, ou incapaz devidamente representada.
• Controlador dos dados: pessoa (natural ou jurídica) que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador dos dados: pessoa (natural ou jurídica) que realiza o tratamento dos dados em nome do controlador. Agentes de tratamento incluem controlador e operador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Itapuã, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• ANPD: órgão da administração pública responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Consentimento: autorização livre, inequívoca e informada do titular para tratamento de seus dados pessoais.
• Computação em nuvem: tecnologia que utiliza múltiplos servidores interligados via internet para armazenamento e processamento de dados.
• Conta de acesso: identificação do usuário para acesso aos serviços e produtos da Itapuã.
• Plataformas: site e aplicativo da Itapuã.

Coleta de Informações

Ao se cadastrar na Itapuã, o usuário fornece dados pessoais, como nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, entre outros. Essas informações são armazenadas para otimizar a experiência de compra. Além dos dados cadastrais, coletamos automaticamente informações como IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo, cliques, páginas acessadas, buscas realizadas, entre outras.

Formas de Coleta

A Itapuã, por meio de parceiros ou afiliados, recebe informações de clientes, respeitando os requisitos da LGPD. Os dados das empresas do mesmo grupo econômico também podem ser compartilhados. O usuário deve manifestar seu consentimento para que a Itapuã integre informações de outras bases de dados legítimas.

Uso e Compartilhamento das Informações

Todas as informações coletadas são tratadas como confidenciais e usadas para proporcionar uma excelente experiência de compra e navegação. O compartilhamento pode ocorrer com: (i) empresas parceiras; (ii) prestadores de serviços; (iii) entidades de proteção ao crédito; (iv) ações de marketing e publicidade; (v) em caso de transações ou alterações societárias; (vi) proteção de interesses da Itapuã; (vii) mediante ordem judicial ou autorização do cliente.

Fornecedores terceirizados autorizados podem acessar as informações para processamento e armazenamento de dados, seguindo princípios de proporcionalidade, necessidade e segurança, incluindo métodos de criptografia e conexão segura.

Segurança de Informações Pessoais

Todos os dados são armazenados em sistemas próprios ou na nuvem por fornecedores especializados, que seguem as normas da LGPD. A Itapuã utiliza diversos procedimentos de segurança, como controle de acesso, monitoramento de rede, análise de eventos, antivírus, backup e firewall, para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

Armazenamento e Exclusão de Informações

Os dados podem ser armazenados fora do Brasil em serviço de computação na nuvem. O usuário pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados entrando em contato com o DPO pelo e-mail dpo@itapua.com ou pelo SAC: (27) 2124-7700.

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

Os dados coletados podem ser utilizados para envio de comunicados, newsletters, ofertas e mensagens publicitárias via e-mail, SMS, MMS ou mala-direta. Todas as mensagens trazem a opção de descadastramento.

Menores de 18 anos

Pessoas menores de 18 anos devem obter consentimento expresso de seus representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à Itapuã.

Canal com o DPO (Encarregado)

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o DPO pelo e-mail dpo@itapua.com ou pelo SAC: (27) 2124-7700. Fique à vontade para esclarecer dúvidas sobre esta política, seus direitos como titular ou sobre como coletamos e tratamos seus dados.